Часто задаваемые вопросы по темам

Получение дистрибутива Dr.Web Security Space 10

1. Если у вас есть действующая или истекшая лицензия на Антивирус Dr.Web, приобретите Dr.Web Security Space со скидкой на продление или бесплатно обменяйте эту лицензию на Dr.Web Security Space 10, воспользовавшись акцией бесплатной миграции (анонсы этих акций публикуются в разделе «Новости»).
2. Перейдите на страницу сервиса «Мастер скачиваний».
   1. В поле «Серийный номер Dr.Web» введите серийный номер на Dr.Web Security Space.
   2. В поле «E-mail, на который была зарегистрирована эта лицензия» введите электронный адрес, на который зарегистрирован этот серийный номер.
   3. Нажмите на кнопку «Отправить».
3. На следующей странице отметьте любую из опций MS Windows 2000 SP 4 + Rollup 1/XP/Vista/7/8 (32 bit) или MS Windows 2000 SP 4 + Rollup 1/XP/Vista/7/8 (64 bit) и нажмите на кнопку «Отправить».
4. На следующей странице нажмите на кнопку «Скачать».

Удаление Антивируса Dr.Web для Windows

Перед установкой Dr.Web Security Space 10 необходимо удалить Антивирус Dr.Web для Windows. Для этого:

1. Нажмите на клавиши WINDOWS + X и в открывшемся контекстном меню выберите пункт «Панель управления», затем щелкните по ссылке «Удаление программы».
2. В перечне программ найдите Dr.Web Anti-virus for Windows и нажмите на кнопку «Удалить».
3. В открывшемся окне программы удаления Dr.Web нажмите на кнопку «Далее».
4. Введите цифровой код, изображённый на картинке, и нажмите на кнопку «Удалить программу».
5. Дождитесь завершения процесса удаления и перезагрузите компьютер.

Установка Dr.Web Security Space 10

Если компьютер имеет подключение к Интернету

1. Если установка выполняется из учётной записи с правами администратора, то левой клавишей мыши дважды щёлкните по файлу дистрибутива Dr.Web Security Space 10. В противном случае щёлкните по файлу дистрибутива правой клавишей мыши и в открывшемся контекстном меню выберите пункт «Запуск от имени администратора». При необходимости введите пароль от административной учётной записи.
2. Откроется окно программы установки. Установите флаг «Я принимаю условия Лицензионного соглашения» и нажимайте на кнопку «Далее» до тех пор, пока не дойдёте до окна Dr.Web Cloud. Рекомендуется использовать опцию по умолчанию – «Я хочу подключиться к сервисам».
3. Нажмите на кнопку «Далее».
4. В окне «Мастер регистрации» выберите вариант «Получить лицензию в процессе установки» и нажмите на кнопку «Далее».
5. Нажмите на кнопку «Установить».
6. Во время установки откроется окно Мастера регистрации.
   1. Нажмите на кнопку «Активировать лицензию».
   2. Введите серийный номер на Dr.Web Security Space и нажмите на кнопку «Далее».
7. Дождитесь окончания процесса установки и перезагрузите компьютер.

Если компьютер не имеет подключения к Интернету

Серийный номер можно активировать с помощью сервиса регистрации на сайте компании «Доктор Веб». В результате вы получите ключевой файл, необходимый для работы Dr.Web Security Space 10. Для этого вам понадобится однократный доступ к Интернет с какого-либо компьютера.

1. Перейдите на страницу регистрации.
2. Нажмите на кнопку «Начать регистрацию».
3. Введите серийный номер на Dr.Web Security Space и нажмите на кнопку «Продолжить».
4. Установите флаг «Я принимаю условия Лицензионного Соглашения» и нажмите на кнопку «Продолжить регистрацию».
5. Заполните регистрационную форму и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
6. Загрузите файл лицензионного ключа (файл будет упакован в ZIP-архив). Его копия будет отправлена на E-mail, указанный в ходе регистрации.
7. Извлеките лицензионный ключевой файл из архива. Для этого достаточно левой клавишей мыши дважды щёлкнуть по файлу архива, тем самым открыв его. Просто перетащите ключевой файл в какую-нибудь папку, например, на Рабочий стол.

   Установите Dr.Web Security Space 10

8. Если установка выполняется из учётной записи с правами администратора, то левой клавишей мыши дважды щёлкните по файлу дистрибутива Dr.Web Security Space 10. В противном случае щёлкните по файлу дистрибутива правой клавишей мыши и в открывшемся контекстном меню выберите пункт «Запуск от имени администратора». При необходимости введите пароль от административной учётной записи.
9. Откроется окно программы установки. Установите флаг «Я принимаю условия Лицензионного соглашения» и нажимайте на кнопку «Далее» до тех пор, пока не дойдёте до окна Dr.Web Cloud. Выберите опцию «Я решу позднее» и нажмите на кнопку «Далее».
10. В окне «Мастер регистрации» выберите вариант «Указать путь к действующему ключевому файлу».
11. Нажмите на кнопку «Обзор» и укажите путь к лицензионному ключевому файлу.
12. Нажмите на кнопку «Установить».
13. Дождитесь окончания процесса установки и перезагрузите компьютер.

Удаление старой лицензии

1. Левой или правой клавишей мыши щёлкните по значку агента Dr.Web, который находится в правом нижнем углу экрана, около часов.
2. В открывшемся меню агента Dr.Web щёлкните по пункту «Инструменты».
3. Щёлкните по пункту «Менеджер лицензий».
4. С помощью выпадающего списка «Текущая лицензия» выберите старую лицензию и нажмите на кнопку «Удалить».
5. Убедитесь, что в списке «Текущая лицензия» выбрана актуальная лицензия.
6. Закройте окно Менеджера лицензий.