Часто задаваемые вопросы по темам

В них антиспам уже присутствует — проверку электронной почты осуществляет почтовый антивирус Dr.Web SpIDer Mail, включающий антиспам-фильтр. Dr.Web SpIDer Mail устанавливается по умолчанию, постоянно находится в памяти и автоматически запускается при загрузке операционной системы.

В некоторых вариантах поставки почтовый антивирус Dr.Web SpIDer Mail может отсутствовать.
Для расширения действующей лицензии вы можете воспользоваться формой по ссылке или связаться с вашим курирующим менеджером «Доктор Веб».
Для приобретения новой лицензии или получения демоверсии вы можете воспользоваться конструктором лицензий на официальном сайте или найти подходяшего поставщика.
Ознакомиться с документацией к продуктам линейки Dr.Web Mail Security Suite для фильтрации почты можно здесь.

Для краткости будем называть спамом все нежелательные рекламные сообщения, предлагающие купить какую-либо услугу или товар, — именно на них и приходится львиная доля нежелательной корреспонденции.

• Фишинг-, фарминг- и скамминг-сообщения — пожалуй, самая опасная разновидность спама. К ним относятся «нигерийские письма», сообщения о выигрыше в лотерею, казино, поддельные письма банков и кредитных учреждений.
• Чуть меньшая доля приходится на сообщения из разряда «черного пиара» — как политического, так и экономического, и «письма счастья».
• Наконец, существует технический спам (bounce-messages), генерируемый почтовыми серверами в виде уведомлений о невозможности доставить сообщение — ваше или чужое. Такие письма обычно приходят из-за недостаточной отладки работы почтового сервера или в результате деятельности вируса — например, червя массовой рассылки.

1. Откройте меню Dr.Web и выберите пункт Центр безопасности.
2. Убедитесь, что Dr.Web работает в режиме администратора (замок в нижней части программы «открыт» ). В противном случае нажмите на замок .
3. Откройте вкладку Файлы и сеть, далее — SpIDer Mail. Найдите заголовок Антиспам и кнопку Параметры под ним.
4. Проверьте статус чекбокса напротив пункта Добавлять префикс к теме писем, содержащих спам (по умолчанию он включен).
   Надпись [SPAM] в поле ниже — это префикс, который спам-фильтр Dr.Web будет добавлять к темам сообщений, классифицированных как спам. При желании его можно изменить на любой другой.
5. В своем почтовом клиенте создайте папку для фильтрации спама и настройте для нее правило так, чтобы сообщения с префиксом о спаме (по умолчанию — [SPAM]) помещались в нее автоматически.

Настройка правил для разных почтовых клиентов

1. Создать новую папку, в которую будет помещаться спам:
   • кликнуть правой кнопкой мыши на названии учётной записи, в контекстном меню выбрать пункт Создать папку...;
   • ввести имя папки «Спам», нажать ОК.
2. Задать правило фильтрации писем, помеченных как спам:
   • в меню выбрать Сервис — Правила для сообщений — Почта...;
   • в первом списке отметить галочкой пункт Искать сообщения, содержащие заданные слова в поле «Тема»;
   • во втором списке отметить галочкой пункт Переместить в заданную папку;
   • в Описании правила нажать на ссылку содержащие заданные слова;
   • ввести ключевое слово [SPAM], нажать кнопку Добавить, затем ОК;
   • в Описании правила нажать на ссылку заданную;
   • выбрать папку Спам, созданную в п. 1, нажать ОК;
   • в Названии правила ввести «Фильтрация спама», дважды нажать ОК.

1. Создать новую папку, в которую будет помещаться спам:
   • кликнуть правой кнопкой мыши по названию учётной записи, в контекстном меню выбрать пункт Создать папку...;
   • ввести имя папки «Спам», нажать ОК.
2. Задать правило фильтрации писем, помеченных как спам:
   • в меню выбрать Сервис — Правила и оповещения...;
   • перейти на вкладку Правила для электронной почты;
   • нажать кнопку Новое...;
   • выбрать строчку Создать новое правило;
   • в Шаге 1 выбрать пункт Проверка сообщений после получения, нажать Далее;
   • в Шаге 1 выбрать пункт содержащие <текст> в поле «Тема»;
   • в Шаге 2 нажать на ссылку <текст>;
   • в верхнем поле ввести [SPAM], нажать на кнопку Добавить, затем ОК и Далее;
   • в Шаге 1 выбрать пункт переместить их в папку <имя>;
   • в Шаге 2 нажать на ссылку <имя>;
   • выбрать папку Спам, созданную в п. 1, нажать ОК, затем дважды Далее;
   • в Шаге 1 задать имя правила «Фильтрация спама», нажать на кнопку Готово, затем ОК.

1. Создать новую папку, в которую будет помещаться спам:
   • кликнуть правой кнопкой мыши по названию учётной записи, в контекстном меню выбрать пункт Создать папку...;
   • ввести имя папки «Спам», в списке Содержимое папки выбрать пункт Элементы типа Почта, в дереве Поместить папку в… выбрать расположение папки Спам.
2. Задать правило фильтрации писем, помеченных как спам:
   • в меню выбрать Сервис — Правила и оповещения...;
   • перейти на вкладку Правила для электронной почты;
   • нажать кнопку Новое...;
   • выбрать строчку Перемещение в папку всех сообщений с определёнными словами в теме, нажать Далее;
   • в Шаге 1 выбрать пункт содержащие <текст> в поле «Тема»;
   • в Шаге 2 нажать на ссылку <текст>;
   • в верхнем поле ввести [SPAM], нажать на кнопку Добавить, затем ОК и Далее;
   • в Шаге 1 выбрать пункт переместить их в папку <имя>;
   • в Шаге 2 нажать на ссылку <имя>;
   • выбрать папку Спам, созданную в п. 1, нажать ОК, затем дважды Далее;
   • в Шаге 1 задать имя правила «Фильтрация спама», нажать на кнопку Готово, затем ОК.

1. Создать новую папку, в которую будет помещаться спам:
   • кликнуть правой кнопкой мыши по названию учётной записи, в контекстном меню выбрать пункт Создать папку...;
   • ввести имя папки «Спам», в дереве Выделите папку, в которой будет создана новая папка необходимо выбрать расположение папки Спам.
2. Задать правило фильтрации писем, помеченных как спам:
   • в меню выбрать Сервис — Правила для сообщений — Почта...;
   • нажать на кнопку Новое...;
   • в списке 1. Выберите условия для данного правила отметить флажком строку Искать сообщения, содержащие заданные слова в поле «Тема»;
   • в списке 2. Выберите действия для данного правила отметить флажком строку Переместить в заданную папку;
   • в поле 3. Описание правила кликнуть по ссылке содержащие заданные слова;
   • в открывшемся окне Ввод ключевых слов в поле Введите ключевые слова или предложение и нажмите «Добавить» набрать [SPAM], нажать на кнопку Добавить, а затем ОК;
   • в поле 3. Описание правила кликнуть по ссылке заданную;
   • в открывшемся окне Переместить выбрать папку Спам, созданную в п. 1, нажать ОК;
   • в поле 4. Название правила ввести «Фильтрация спама» и дважды нажать ОК.

1. Создать новую папку, в которую будет помещаться спам:
   • кликнуть правой кнопкой мыши по названию учётной записи, в контекстном меню выбрать пункт Создать — Создать папку...;
   • ввести имя папки «Спам», нажать ОК.
2. Задать правило фильтрации писем, помеченных антиспамом как спам:
   • кликнуть правой кнопкой мыши по названию учётной записи, в контекстном меню выбрать пункт Настройка сортировщика писем...;
   • кликнуть правой кнопкой мыши по строке Входящая почта, в контекстном меню выбрать пункт Новое правило;
   • в поле Имя ввести «Фильтрация спама»;
   • нажать на слово Отправитель и из выпадающего списка выбрать строку Тема;
   • в поле после слова «содержит» ввести [SPAM];
   • под списком Действия нажать на кнопку Добавить;
   • в выпадающем списке выбрать строку Переместить письмо в папку;
   • в дереве папок выбрать папку Спам, созданную в п. 1, дважды нажать ОК.

1. Создать новую папку, в которую будет помещаться спам:
   • кликнуть правой кнопкой мыши по названию учётной записи, в контекстном меню выбрать пункт Создать папку...;
   • ввести имя папки «Спам», нажать ОК.
2. Задать правило фильтрации писем, помеченных антиспамом как спам:
   • выделить название учётной записи в дереве учётных записей и папок;
   • в меню выбрать Инструменты — Фильтры сообщений...;
   • нажать на кнопку Создать...;
   • в поле Имя фильтра ввести «Фильтрация спама»;
   • в списке ниже выбрать последовательно из выпадающих списков Тема, затем Содержит;
   • в поле справа ввести [SPAM];
   • в списке, расположенном ещё ниже, выбрать из выпадающих списков последовательно Переместить сообщение в…, в следующем поле выбрать папку Спам, созданную в п. 1, затем нажать ОК;
   • закрыть окно Фильтры сообщений.

Плагин Dr.Web для Microsoft Outlook проверяет на спам все почтовые сообщения с помощью Антиспама Dr.Web и фильтрует их в соответствии с пользовательскими настройками.

Как работают и зачем нужны настройки белого и черного списков?

Чтобы настроить проверку сообщений на спам, в почтовом приложении Microsoft Outlook выберите Сервис → Параметры → вкладка Антивирус Dr.Web (для Microsoft Outlook 2010 в разделе Файл → Параметры → Надстройки необходимо выбрать модуль Dr.Web для Microsoft Outlook и нажать кнопку Параметры надстройки) и нажмите кнопку Антиспам-фильтр. Откроется окно настроек Антиспам-фильтра.

Для просмотра и редактирования белого или черного списка в настройках антиспам-фильтра нажмите на кнопку Белый список или Черный список соответственно.

Чтобы добавить адрес в белый или черный список:

1. Нажмите на кнопку Добавить.
2. Введите электронный адрес в соответствующее поле.
3. Нажмите OK в окне Редактировать список.

Чтобы изменить адрес в списке:

1. Выберите адрес в списке, нажмите на кнопку Изменить.
2. Отредактируйте необходимую информацию.
3. Нажмите OK в окне Редактировать список.

Чтобы удалить адрес из списка:

1. Выберите адрес в списке.
2. Нажмите на кнопку Удалить.

В окне Белые и черные списки нажмите кнопку OK, чтобы сохранить внесенные изменения.

Подробнее о возможностях настройки списков см. в документации.

Если какие-либо письма неправильно распознаются спам-фильтром, их можно пересылать на специальные почтовые адреса для анализа и повышения качества работы фильтра:

• письма, ошибочно оцененные как спам, отправляйте на адрес nonspam@drweb.com
• письма, ошибочно не определенные как спам, отправляйте на адрес spam@drweb.com

Сообщения следует пересылать в виде вложения (forward as attachment) в формате .eml, но не как часть сообщения (inline)!

Чтобы спам-модуль не относил вашу кириллическую корреспонденцию к спаму без предварительного анализа, необходимо установить флажок в поле Разрешать текст на кириллице.Если флажок снят, то такие письма с большой долей вероятности будут оценены фильтром как спам. Установка и снятие флажков Разрешать текст на китайском/японском/корейском языках работают аналогично.

Зачем нужна отдельная опция Разрешать текст на кириллице?

Изначально все спам-сообщения составлялись на латинице, и производители спам-фильтров (в подавляющем большинстве — западные компании) при разработке своих технологий ориентировались именно на такие письма. Позднее спам-сообщения стали появляться и на кириллице. Поскольку до сих пор основной поток спама идет на латинице, существуют.