Domande frequenti per argomento
Come creare una richiesta di supporto nell'Area personale Mio Dr.Web per aziende
- Accedere all'account sul sito attraverso il widget di accesso al Profilo.
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Nell'Area personale richiamare il widget Contattateci e fare clic sul pulsante Crea nuova richiesta.
- Fare una domanda nel modulo di richiesta di supporto.
Perché è meglio contattare il supporto attraverso l'Area personale?
- Accesso senza inserimento dati sulla licenza
- Cronologia di tutte le richieste da tutti gli account
- Controllo sulla comunicazione dei dipendenti aziendali con il servizio di supporto Doctor Web
Perché è meglio scrivere che chiamare?
- Rispondiamo rapidamente
- Per esaminare un problema, sono necessari i log e altri file aggiuntivi
- La cronologia della corrispondenza viene salvata
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