Sostanza: Impossibile installare l'antivirus a causa della presenza di software di terze parti incompatibili sul PC. Il più delle volte il problema si verifica con Agent Dr.Web se sulla postazione è già installato un antivirus di un altro fornitore. È necessario rimuovere tale antivirus, dopo di che provare di nuovo a installare Dr.Web.

Se l'errore continua a verificarsi – è necessario contattare il servizio di supporto tecnico allegando un report creato dall'utility DwSysInfo.

Per creare il report:

Scaricare e salvare sul computer l'utility: DwSysInfo
Eseguire il file salvato dwsysinfo.exe.
Premere il pulsante Genera report.
Attendere la fine della generazione del report.

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