Часто задаваемые вопросы по темам

Как правило, артефакты в физическом виде отправляются участникам не позднее чем через 10 рабочих дней после оглашения результатов аукциона. Мы отправляем артефакты только тем участникам, у которых полностью заполнен адрес доставки в их профиле участника.

Если вы не получили уведомление об отправке — это значит, что вы не ответили на наше письмо с просьбой подтвердить адрес доставки, а также то, что мы не смогли до вас дозвониться.

• Проверьте в своем профиле, все ли поля с данными адреса доставки заполнены, указан ли там актуальный номер телефона.
• Если все поля заполнены, обратитесь в службу поддержки пользователей. Вам сообщат даты отправки и номер почтового отправления, по которому вы сможете отслеживать перемещение вашего артефакта.

В этом случае ваш артефакт будет отправлен вам в день отправки артефактов следующего аукциона.