Обновление антивируса и вирусных баз

Всего одна вирусная запись в вирусной базе Dr.Web позволяет обезвреживать десятки или сотни, а иногда даже тысячи подобных друг другу вирусов. Даже меньшее по сравнению с некоторыми другими программами число вирусных записей в базе дает возможность с высокой долей вероятности обнаруживать пока еще не известные (не внесенные в базу) вирусы, которые будут созданы на основе уже существующих.

Что дают пользователю малый размер базы и меньшее число записей в ней?

• экономия места на диске
• экономия оперативной памяти
• экономия трафика при скачивании базы
• высокая скорость установки базы и ее обработки при анализе вирусов
• возможность определять вирусы, которые еще только будут созданы в будущем путем модификации уже известных

Таким образом, принципиальное отличие вирусной базы Dr.Web от вирусных баз ряда других программ состоит в том, что при меньшем числе записей она позволяет детектировать такое же (и даже большее) число вирусов и вредоносных программ.

При наличии подключения к Интернету по умолчанию программа обновляется каждые 30 минут (это самая оптимальная настройка).

При необходимости вы можете изменить это значение, щелкнув правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в правом нижнем углу экрана и выбрав пункт Инструменты → Настройки и перейдя во вкладку Обновление.

Кроме того, можно обновлять программу вручную, щелкнув правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в правом нижнем углу экрана и выбрав пункт Обновление.

Нет, это не так. При покупке вы оплачиваете не только стоимость самой программы, но и право получать обновления вирусных баз и программных модулей, а также техническую поддержку в течение всего срока действия вашей лицензии. Никаких дополнительных денег у вас никто требовать не будет! Доказательством тому служит текст лицензионного соглашения, который вам предлагается прочитать перед установкой антивируса. В нем наша компания берет на себя ряд обязательств и в том числе гарантирует:

«В течение всего срока действия лицензии Вы имеете право бесплатно получать и устанавливать обновления вирусных баз и программные модули ПО, выпускаемые Правообладателем».

Лицензионное соглашение — юридический документ, гарантия ваших прав как потребителя.

Новые вирусы появляются сотнями КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Подавляющее их большинство — видоизмененные копии ранее созданных вирусов, их родные братья и сестры. Да, эвристический анализатор Dr.Web действительно позволяет с большой долей вероятности предположить, что файл может быть инфицирован. Но «может быть» не означает «наверняка»! Этот файл однозначно будет определяться как вирус только после внесения его в вирусную базу Dr.Web. Также эвристик позволяет выявить подозрительную активность и пресечь ее с помощью мониторов SpIDer Guard, SpIDet Gate или SpIDer Mail.

Но ни один производитель антивирусного ПО не сможет вам гарантировать, что именно сегодня кто-то не пишет принципиально новый вирус, определить который не сможет даже самый совершенный эвристический анализатор. Вот почему вирусные базы Dr.Web нужно обновлять при каждом подключении к Интернету.

• Убедитесь, что соединение с Интернетом установлено.
• Если используется брандмауэр — разрешите в его настройках доступ к Интернету для модуля обновлений drwupsrv.exe в папке с установленным Dr.Web.
• Если выход в Интернет осуществляется через прокси-сервер с авторизацией по имени пользователя и паролю — укажите в настройках адрес и порт прокси-сервера, имя пользователя и пароль для него. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок Dr.Web в области уведомлений и выберите Инструменты → Настройки. В открывшемся окне перейдите на вкладку Прокси-сервер и задайте параметры прокси-сервера.

Если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб» вместе с описанием того, как именно осуществляется доступ с компьютера в Интернет (если используется прокси-сервер, укажите, требуется ли авторизация, настроено ли использование прокси-сервера в настройках антивируса).